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A página inicial de conversão destinada a novos usuários profissionais/prestadores de serviços apresentava defasagem significativa em relação à identidade visual da marca GetNinjas. Qualquer modificação na interface resultava em uma redução nas taxas de conversão.
Meu papel como Product Designer consistiu em identificar as causas da queda nas conversões durante as atualizações e redesenhar a interface preservando (ou melhorando) os índices.
Métricas de Sucesso
- Implementar boas práticas de UI (referência GoodUI).
- Manter ou melhorar a taxa de conversão de profissionais.
- Redesign com ganho real de conversão nas variações testadas.
Primeira versão visual completa sem direcionamento de UX reduziu a conversão em ~17%, reforçando a importância de decisões orientadas por evidências.
Estudo GoodUI + Consultorias
Hipóteses geradas a partir de padrões e benchmarks; condução de testes A/B focando mudanças cirúrgicas no cabeçalho.
Benchmarks e consultorias semanais indicaram priorizar mensagens de valor no cabeçalho e layout com hierarquia mais clara.
Último teste A/B: cabeçalhos variando entre nº de pedidos e nº de pedidos + lucro médio, além de ajustes sutis de UI no restante da página.
Ganho de +5% na variação com pedidos + lucro e +18% na variação com apenas nº de solicitações, aplicada gradualmente às demais categorias.
