Plataforma de Crédito Privado
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A eletronificação das negociações institucionais representa uma mudança significativa em relação aos métodos tradicionais, que envolviam comunicações por telefone, chat da Bloomberg e o pregão tradicional de negociação. O desafio central desse projeto foi ser pioneiro na transição para o ambiente digital, transformando uma experiência previamente ancorada em meios convencionais para um contexto eletrônico.
O objetivo principal foi não apenas migrar para o digital, mas também agregar valor substancial à experiência dos usuários nesse novo cenário. Isso implicou repensar processos, desenvolver plataformas avançadas de negociação eletrônica e proporcionar uma transição suave para os participantes do mercado institucional.
A missão foi criar não apenas uma alternativa digital, mas sim uma experiência que superasse as expectativas e trouxesse eficiência, agilidade e inovação para as negociações institucionais. O projeto visava não apenas digitalizar transações, mas também oferecer ferramentas e recursos que valorizassem a mudança de paradigma, proporcionando benefícios tangíveis aos usuários, como maior rapidez, transparência e acessibilidade.
Como designer nesse projeto de eletronificação das negociações institucionais, meu papel foi abrangente e estratégico. Minhas responsabilidades incluíram:
- Pesquisa e Entendimento do Usuário: pesquisas qualitativas e quantitativas com usuários institucionais, interação com stakeholders e análise de feedbacks.
- Ideação e Estratégia de Design: definição de estratégias de descoberta e ideação; tradução de insights em soluções eficazes.
- Prototipagem e Validação: protótipos de baixa, média e alta fidelidade e testes frequentes com stakeholders, devs e usuários finais.
- Experiência do Usuário (UX): desenho de interfaces, fluxos e aplicação de práticas centradas no usuário.
- Colaboração com Stakeholders: comunicação constante com brokers, analistas e demais profissionais para garantir aderência às necessidades.
O processo foi caracterizado por descoberta contínua e ondas de lançamento (V1, V2 e V3), com melhorias progressivas baseadas em feedbacks e métricas.
Vídeo (demonstração)
Onda 1 (V1)
A V1 foi guiada por validações e alinhamentos conduzidos pelos PMs junto aos stakeholders para garantir aderência às expectativas e necessidades.
- Validações e Alinhamentos: requisitos, objetivos e pontos críticos de eficácia.
- Versão Simplificada: priorização de funcionalidades essenciais e interface intuitiva.
- Boleta: lançamento de ofertas de compra e venda diretamente pela boleta.
- Teste e Entrevistas: testes extensivos e entrevistas com usuários-chave.
- Acompanhamento de Dores: monitoramento contínuo de desafios para orientar iterações.
Continuous Discovery: pesquisas contínuas para acompanhar a evolução das necessidades dos usuários e do mercado.
Onda 2 (V2)
Após o lançamento da V1 e coleta de feedbacks, a V2 focou em refinamentos significativos para elevar usabilidade e eficiência.
- Ofertas nas Células: lançar ofertas diretamente nas células da tabela.
- Design de Sons: sons para eventos críticos (ordem superada, aceitação de oferta, conclusão de negócio).
- UX Refinada: melhorias guiadas por feedback específico em fluxos e apresentação de dados.
- Testes e Validação: robustez e entrevistas para checar aderência às expectativas.
Onda 3 (V3)
Superação de ordens: funcionalidade para superar ordens de outros traders, elevando competitividade e dinamismo.
- Competitividade: reação rápida a mudanças e vantagem estratégica.
- Dinamismo: ajustes em tempo real às estratégias.
- Feedback imediato: visibilidade instantânea das mudanças nas operações.
- Blooter (histórico): área inferior com histórico de ordens (executadas, canceladas, superadas etc.).
Aprendizado Contínuo
Análise constante de feedbacks provenientes de stakeholders, traders e demais intervenientes, com iterações guiadas por métricas de uso e performance.
Agilidade aumentada, decisões mais assertivas e humanização constante do processo — desenhando para pessoas reais, em um ambiente competitivo e altamente regulado.
- Integração das fichas e padrões ao fluxo de desenvolvimento;
- Referência de priorização por perfil de usuário;
- Melhoria contínua baseada em dados e entrevistas recorrentes.